FAQ
よくある質問
ブランド・製品について
PopNoteについて詳しく知りたいです。
PopNoteにご興味をお持ちいただきありがとうございます。詳しくは「About」ページをご覧ください。
電話で相談したいです。
申し訳ございませんが、PopNoteでは、より効率的で的確なサポートをするため、メールでのサポートに専念しております。お電話での対応は控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただければ、3営業日以内を目処にご返答いたします。
注文について
注文方法には、どのようなものがありますか？
PopNoteのご注文は、ウェブでのみ受け付けております。
店舗で販売していますか？
現在、店舗販売は行っておりません。
領収書の発行は可能ですか？
領収書をご希望の方には、ご注文完了メールに記載のリンク、もしくはマイページからダウンロードによる発行をお願いしております。*宛名の変更も可能です。
納品書の発行は可能ですか？
納品書をご希望の方には、ご注文完了メールに記載のリンク、もしくはマイページからダウンロードによる発行をお願いしております。*宛名の変更も可能です。
請求書の発行は可能ですか？
請求書をご希望の方には、ご注文完了メールに記載のリンク、もしくはマイページからダウンロードによる発行をお願いしております。*宛名の変更も可能です。
注文のキャンセルは可能ですか？
当社より商品を発送する前までは、ご注文のキャンセルを承ることができます。それ以降は承れません。キャンセルご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、注文番号もご入力いただくと、スムーズに対応が可能です。
返品、交換はできますか？
お客様都合による返品/交換は基本的に承っておりません。返品・交換については、「特定商取引法に基づく表記」にも記載しておりますので、ご参照ください。
プレゼント用のラッピングはしてもらえますか？
ラッピング包装は承っておりません。予めご了承ください。
Amazon・楽天市場でPopNoteの商品を購入できますか？
購入可能です。
配送について
送料はいくらですか？
基本的に送料無料です。ただし、北海道、沖縄、離島など一部地域への配送は、商品によって送料が発生いたしますので、注文画面にてご確認ください。
配送業者はどこですか？
A3サイズをご購入の場合は佐川急便、A4サイズをご購入の場合は日本郵便での発送となります。
商品はいつ届きますか？
注文後、1～2営業日以内に発送させていただきます。発送後のお届け日数は配送業者により異なります。
佐川急便（A3サイズの商品）の場合、発送日＋1～3日(北海道・沖縄・その他離島の場合は3日以上)でのお届けとなります。
日本郵便（A4サイズの商品）の場合、発送後2～5営業日でのお届けとなります。
配送日時は指定できますか？
配送日時の指定は承っておりません。予めご了承ください。
海外への発送は可能ですか？
海外への発送は現在お受けしておりません。
トラブルについて
注文したのに確認メールが届きません。
ご注文時に入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性や、自動的に迷惑メール等に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文する商品や住所を間違えました。
商品や住所の変更は、当社より商品を発送する前でしたら、承ることができます。変更をご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文した商品と違う品 / 不具合の品が届きました。
申し訳ございません。「お問い合わせフォーム」に注文番号とお名前をご入力の上、ご連絡ください。お届けの間違いや不具合について、早急に確認させていただきます。
商品について
アクリル製とガラス製の違いは何ですか？
アクリルは軽量で割れにくく、安全性が高いのが特徴です。ガラスのような透明感がありながら、持ち運びや設置がしやすい点で選ばれています。
ペンはついていますか？
本体1枚につき、イレーザー付きマーカーペン1本を付属いたします。
書いた文字はきれいに消せますか？
PopNoteはアクリル製のため、通常のホワイトボードよりも消えやすく、長く綺麗にお使いいただけます。
両面に書けますか？
PopNoteは表面のみ、ご使用ください。裏面に書くと消えない場合がございますので、表面をご活用ください。
表と裏がわからなくなりました。
本体右下にPopNoteのロゴがある面が表（書くことができる面）です。
どんなペンが使えますか？
付属のマーカーペン以外にもホワイトボード用の水性マーカーであればご使用いただけます。油性ペンは消せませんのでご注意ください。
磁石（マグネット）は使えますか？
軽量化のため、金属・磁石は使用しておりません。
壁に取り付けることはできますか？
本体の四隅に穴が開いておりますので、ピンフックなどを用いて取り付けていただくことが可能です。
高温になる場所で使用しても大丈夫ですか？
アクリルは熱に弱いため、直射日光が長時間当たる場所やストーブ・ヒーターの近くではご使用をお控えください。変形や変色の原因となります。
アルコールや洗剤で拭いても大丈夫ですか？
消えにくくなった汚れはアルコールで拭き取れますが、研磨剤入りのクリーナーや強い溶剤は傷・ひび割れの原因になりますのでご注意ください。
子供が使っても安全ですか？
割れにくい素材で角も丸く加工しておりますので安全にお使いいただけます。なお、小さなお子さまが使用する場合は保護者の方の見守りをおすすめします。
